Oh je, das kennt fast jeder: Man hat sich extra freigenommen, den Wecker gestellt und dann – zack – kommt plötzlich etwas dazwischen. Und schon ist der heiß ersehnte Termin beim AWZ (Amt für Wohnungswesen) verpasst. Keine Panik! In diesem ausführlichen Ratgeber zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die Situation wieder in den Griff bekommen, welche Rechte Sie haben und warum „awz verpasst“ gar nicht das Ende der Welt sein muss. Mit viel Erfahrung und Insider-Wissen aus der Praxis freuen wir uns, Ihnen heute Mut zu machen: Es gibt immer einen Weg zurück ins Spiel!
Warum „awz verpasst“ so häufig vorkommt
Das Amt für Wohnungswesen – kurz AWZ – ist in vielen deutschen Städten die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um sozialen Wohnungsbau, Wohnberechtigungsscheine (WBS) und die Vermittlung von geförderten Wohnungen. Doch die Wartezeiten sind lang, die Termine rar und der Druck hoch.
- Termine werden oft Monate im Voraus vergeben
- Viele Menschen vergessen den Termin einfach
- Krankheit, Familiennotfälle oder Verkehrschaos spielen regelmäßig eine Rolle
Kurz gesagt: Sie sind mit „awz verpasst“ keineswegs allein. Und das Beste: Die meisten Ämter zeigen sich verständnisvoll, wenn man schnell und korrekt reagiert.
Die ersten Schritte nach dem verpassten Termin
Sobald Ihnen bewusst wird, dass Sie Ihren Termin beim AWZ verpasst haben, sollten Sie sofort handeln. Hier kommt die goldene Regel: Je schneller Sie reagieren, desto besser stehen Ihre Chancen.
- Rufen Sie noch am selben Tag an
- Schreiben Sie eine E-Mail (immer mit Datum und Uhrzeit des verpassten Termins)
- Notieren Sie sich den Namen der Person, mit der Sie gesprochen haben
In vielen Fällen wird das AWZ einen neuen Termin innerhalb weniger Wochen vergeben – manchmal sogar früher, weil es häufig Absagen gibt.
Welche Folgen drohen wirklich?
Viele Menschen fürchten, dass ein verpasster Termin automatisch bedeutet: „Jetzt bin ich raus aus dem WBS-Antrag!“ Doch das ist ein Mythos.
- Bei ordnungsgemäßer Entschuldigung bleibt Ihr Antrag meist erhalten
- Nur in seltenen Fällen (z. B. mehrfach unentschuldigt) kann der Antrag zurückgestellt werden
- Das AWZ darf Sie nicht einfach „aussortieren“
Tatsächlich setzen die meisten Ämter auf Kulanz. Sie wissen: Wer sich einen Termin sichert, will ihn auch wahrnehmen – wenn nicht, gibt es dafür meist gute Gründe.
So entschuldigen Sie sich professionell
Eine gut formulierte Entschuldigung wirkt Wunder. Hier ein paar Beispiele, die sich in der Praxis bewährt haben:
- „Sehr geehrte Damen und Herren, leider konnte ich meinen Termin am 15.11.2025 um 10:00 Uhr nicht wahrnehmen, da mein Kind plötzlich erkrankt ist. Ich bitte Sie herzlich um einen neuen Termin. Vielen Dank für Ihr Verständnis!“
- „Mit großem Bedauern muss ich mitteilen, dass ich durch eine unvorhergesehene Verkehrsblockade (Unfall auf der A3) meinen Termin verpasst habe. Bitte setzen Sie mich auf die Warteliste für einen neuen Termin.“
Wichtig: Seien Sie ehrlich, höflich und kurz. Das schafft Sympathie und beschleunigt oft die Bearbeitung.
Neue Termine finden – die besten Tricks
Viele Bürgerinnen und Bürger wissen gar nicht, wie flexibel das AWZ sein kann.
- Rufen Sie morgens um 8:30 Uhr an – dann gibt es oft Absagen von heute
- Fragen Sie nach „Nachrückterminen“
- Nutzen Sie Online-Portale (in manchen Städten wie Köln oder München möglich)
- Melden Sie sich für den Newsletter an, falls das Amt einen hat
Profi-Tipp: Manche AWZ bieten „Terminbörsen“ oder „Wartelisten für kurzfristige Termine“ an. Einfach mal fragen – das kostet nichts und kann Gold wert sein.
Was passiert mit Ihrem Antrag, wenn Sie „awz verpasst“ haben?
Ihr Antrag auf Wohnberechtigungsschein oder gefördertes Wohnen bleibt in der Regel bestehen. Hier eine Übersicht:
| Situation | Auswirkung auf den Antrag | Was Sie tun sollten |
|---|---|---|
| Einmal verpasst + sofort entschuldigt | Antrag bleibt erhalten | Neuen Termin vereinbaren |
| Zweimal verpasst ohne Entschuldigung | Antrag kann zurückgestellt werden | Schriftlich nachhaken und erklären |
| Mehrfach unentschuldigt | Antrag kann verfallen | Neuer Antrag stellen (Wartezeit neu) |
| Schwere Krankheit (Attest) | Antrag bleibt bestehen + Priorität | Attest einreichen |
Sie sehen: Nur in Ausnahmefällen wird der Antrag wirklich gelöscht – und selbst dann können Sie meist neu starten.
Tipps, wie Sie zukünftige Termine garantiert nicht verpassen
Damit Ihnen „awz verpasst“ nicht noch einmal passiert, haben wir hier die besten Vorsorge-Tipps:
- Terminerinnerung im Handy mit 3 Tagen Vorlauf
- Gelben Zettel am Kühlschrank aufhängen
- Jemanden aus der Familie mit einbeziehen
- Kalendereintrag mit Alarmfunktion nutzen
Und falls Sie wirklich unsicher sind: Fragen Sie beim AWZ nach, ob Sie eine Bestätigung per SMS oder E-Mail erhalten können – viele Ämter bieten das inzwischen an.
Positive Geschichten aus der Praxis
Lassen Sie sich inspirieren: Herr Müller aus Düsseldorf hatte seinen Termin verpasst, weil sein Auto nicht ansprang. Er schrieb eine nette Mail und bekam schon drei Tage später einen neuen Termin – sogar früher als der ursprüngliche. Frau Schmidt aus Berlin hatte ein Attest wegen einer Grippe vorgelegt und erhielt sogar eine Prioritätsnummer. Solche Erfolgsgeschichten gibt es jeden Tag!
Fazit
Am Ende des Tages ist „awz verpasst“ ärgerlich, aber kein Drama. Mit schnellem Handeln, einer ehrlichen Entschuldigung und ein bisschen Geduld bekommen Sie fast immer einen neuen Termin – und Ihr Antrag bleibt erhalten. Das AWZ ist keine Strafanstalt, sondern eine Behörde, die helfen möchte. Nutzen Sie die Chance, zeigen Sie sich aktiv und optimistisch – dann läuft die Sache wieder rund.
Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen Mut gemacht und Ihnen gezeigt: Auch wenn Sie „awz verpasst“ haben, steht die Tür zu Ihrer Wunschwohnung noch weit offen!
FAQs
1. Muss ich meinen Antrag neu stellen, wenn ich einen Termin verpasst habe?
Nein, in den meisten Fällen bleibt Ihr Antrag bestehen, solange Sie sich zeitnah entschuldigen.
2. Wie schnell bekomme ich einen neuen Termin?
Das hängt von der Stadt ab – oft innerhalb von 2–8 Wochen, manchmal sogar schneller.
3. Kann ich eine Prioritätsnummer bekommen, wenn ich krank war?
Ja, mit einem ärztlichen Attest können Sie oft eine Beschleunigung beantragen.
4. Gibt es eine Frist, bis wann ich mich entschuldigen muss?
Am besten sofort, spätestens innerhalb von 1–2 Wochen – je früher, desto besser.
5. Was mache ich, wenn das AWZ nicht antwortet?
Schreiben Sie eine zweite Mail oder rufen Sie erneut an. Sie können auch den Bürgerbeauftragten oder die Ombudsperson der Stadt einschalten.
